具有亲和能力、 协调能力、优秀的沟通技能 和良好的服务意识； 能熟练操作应用计算机系统 。 具有驾驶能力； 主要职责： 确保用户满意； 严格按照核心服务流程的要求，为用户提供有竞争力的服务； 接待，预检，开任务订单，进行修理价格预算，说明任务订单类型、范围和预算价格，跟踪并敦促修理进度，进行最终修理质量检查，开票并解释发票内容，交接车辆，跟踪观察用户的满意度，处理用户的抱怨； 利用经常与用户接触的机会，将用户引导至配件销售员、附件销售员，甚至整车销售员，以促进这些产品的销售； 利用经常与用户接触的机会，收集用户的抱怨及建议，及时反馈给车间主管，必要时提出自己的主张； 管理和分析用户档案并与用户进行联系，积极开拓市场